Envío y entrega

Enviamos a todo el mundo desde China. A continuación se explica cómo se embalan los instrumentos, cómo se transportan, cuánto tarda la producción y cómo se gestiona el pago.

Embalaje

Cada instrumento se embala en su maletín moldeado, luego en una caja con espuma y después en una caja de exportación. Para transporte marítimo y pedidos de varias unidades usamos caja de contrachapado. Las baterías de litio se declaran y embalan según las normas de carga aérea, por eso algunas agencias exigen adjuntar la declaración de batería.

Formas de envío

• Mensajería express (DHL / FedEx / UPS) — puerta a puerta, normalmente 3–8 días hábiles según el destino. Ideal para muestras y unidades sueltas.
• Flete aéreo — aeropuerto a aeropuerto, rentable a partir de unos 20 kg.
• Flete marítimo — para pedidos por volumen; el tránsito depende del par de puertos.

Cotizamos el método que encaja con su cantidad y su plazo, en lugar de elegir por defecto el más barato o el más rápido.

Plazo de entrega

Los modelos estándar se envían en 5 días hábiles; los Portable Multi-function Brackets (soportes multifunción portátiles), en 10 días hábiles.

El plazo se cuenta desde la más tardía de estas dos fechas: la recepción del anticipo o la confirmación del pedido junto con sus datos técnicos. «Días hábiles» significa de lunes a viernes, excluidos los festivos oficiales de China.

Los pedidos con configuración, firmware, carcasa o marca personalizados se programan por separado, ya que requieren utillaje y aprobaciones. En estos pedidos, y en volúmenes muy superiores al lote estándar, el plazo definitivo se indica en la factura proforma antes de cursar el pedido.

Condiciones de pago

Trabajamos con el esquema «anticipo + saldo»: la producción comienza al recibir el anticipo y el saldo se liquida antes del envío. Así la operación resulta sencilla y segura para ambas partes: no enviamos a crédito.

Anticipo y saldo

• Modelos estándar: anticipo del 30 % y saldo del 70 % pagadero antes del envío.
• Pedidos personalizados (configuración, firmware, carcasa o marca): anticipo del 50 % y saldo del 50 % pagadero antes del envío.
• El porcentaje definitivo del anticipo se acuerda antes de firmar el contrato y se indica en la factura proforma.
• El saldo debe liquidarse íntegramente antes del envío. Los documentos y las instrucciones de embarque se entregan una vez confirmado el pago.

Métodos de pago aceptados

Transferencia bancaria (T/T) en USD o EUR a nuestra cuenta de empresa. Los datos completos del beneficiario — banco, número de cuenta y SWIFT — se indican en la factura proforma.

Carta de crédito

Para pedidos importantes aceptamos carta de crédito documentaria, sujeta a aprobación bancaria (subject to bank approval). Las condiciones, el banco emisor y las modalidades de confirmación se acuerdan en la etapa del contrato. Cuando se utiliza carta de crédito, el pago sigue sus condiciones y no se aplica el esquema de anticipo y saldo anterior.

Métodos no aceptados

Cobranza documentaria (D/P, D/A), pago contra entrega y venta a crédito o a plazo.

Gastos bancarios

Los gastos del banco emisor de la transferencia y de los bancos intermediarios corren por cuenta del comprador; los de nuestro banco, por nuestra cuenta.

Documentos incluidos

• Factura comercial y lista de empaque;
• Declaración de conformidad CE (cuando aplique);
• Registro de prueba de fábrica y certificado de calibración con bloque patrón;
• Manual en inglés (otros idiomas bajo pedido en OEM).

Seguimiento y posventa

Enviamos los números de seguimiento en cuanto sale el envío. Si una unidad llega dañada, fotografíe la caja y el instrumento antes de abrir más y contáctenos en 48 horas: gestionamos el reclamo con el transportista y reponemos la pieza afectada.

¿Dudas sobre un destino concreto? Escriba a sales@seidiem.com con modelo, cantidad y país de entrega; respondemos en 8 horas.