Expédition et livraison

Nous expédions dans le monde entier depuis la Chine. Voici comment les instruments sont emballés, acheminés, le délai de production et les modalités de paiement.

Emballage

Chaque instrument est placé dans sa mallette moulée, puis dans un carton avec mousses, puis dans un carton d’export. Pour le maritime et les commandes multi-unités, nous utilisons une caisse en contreplaqué. Les batteries au lithium sont déclarées et emballées selon les règles du fret aérien, d’où la déclaration batterie exigée par certains transporteurs.

Modes d’expédition

• Express (DHL / FedEx / UPS) — porte à porte, généralement 3 à 8 jours ouvrés selon la destination. Idéal pour les échantillons et les unités seules.
• Fret aérien — aéroport à aéroport, rentable à partir d’environ 20 kg.
• Fret maritime — pour les volumes ; le transit dépend de la paire de ports.

Nous proposons le mode adapté à votre quantité et à votre échéance, plutôt que le moins cher ou le plus rapide par défaut.

Délai de livraison

Les modèles standard sont expédiés sous 5 jours ouvrés ; les Portable Multi-function Brackets (supports multifonctions portables) sous 10 jours ouvrés.

Le délai court à compter de la plus tardive des deux dates suivantes : réception de l’acompte, ou confirmation de la commande et de ses caractéristiques techniques. « Jours ouvrés » s’entend du lundi au vendredi, hors jours fériés chinois.

Les commandes comportant une configuration, un firmware, un boîtier ou un marquage spécifiques sont planifiées séparément, car elles nécessitent outillage et validations. Pour ces commandes, ainsi que pour les volumes nettement supérieurs à la série standard, le délai définitif est indiqué sur la facture proforma avant la passation de commande.

Conditions de paiement

Nous fonctionnons sur la base « acompte + solde » : la production démarre à réception de l’acompte et le solde est réglé avant expédition. Cette formule reste simple et sûre pour les deux parties — nous n’expédions pas à crédit.

Acompte et solde

• Modèles standard : acompte de 30 %, solde de 70 % payable avant expédition.
• Commandes spécifiques (configuration, firmware, boîtier ou marquage) : acompte de 50 %, solde de 50 % payable avant expédition.
• Le pourcentage définitif de l’acompte est convenu avant la signature du contrat et figure sur la facture proforma.
• Le solde doit être intégralement réglé avant expédition. Les documents et instructions d’expédition sont remis dès confirmation du paiement.

Moyens de paiement acceptés

Virement bancaire (T/T) en USD ou EUR sur notre compte d’entreprise. Les coordonnées bancaires complètes — banque, numéro de compte et SWIFT — figurent sur la facture proforma.

Lettre de crédit

Pour les commandes importantes, nous acceptons une lettre de crédit documentaire, sous réserve d’accord bancaire (subject to bank approval). Les conditions, la banque émettrice et les modalités de confirmation sont convenues au stade du contrat. En cas de L/C, le paiement suit ses conditions et la structure acompte/solde ci-dessus ne s’applique pas.

Moyens non acceptés

Remise documentaire (D/P, D/A), paiement à la livraison, ainsi que la vente à crédit ou à terme.

Frais bancaires

Les frais de la banque émettrice du virement et des banques intermédiaires sont à la charge de l’acheteur ; ceux de notre banque sont à notre charge.

Documents fournis

• Facture commerciale et liste de colisage ;
• Déclaration de conformité CE (le cas échéant) ;
• Procès-verbal d’essai usine et certificat d’étalonnage sur bloc de référence ;
• Manuel en anglais (autres langues sur demande pour les commandes OEM).

Suivi et service après-vente

Les numéros de suivi sont envoyés dès le départ de l’envoi. Si un instrument arrive endommagé, photographiez le carton et l’appareil avant d’ouvrir davantage et contactez-nous sous 48 heures — nous gérons la réclamation auprès du transporteur et remplaçons la pièce touchée.

Une question sur une destination précise ? Écrivez à sales@seidiem.com avec le modèle, la quantité et le pays de livraison ; nous répondons sous 8 heures.